Статья содержит 24 правила успешных бизнес-лидеров, которые помогут удерживать клиентов и развивать бизнес. Среди них: давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного; поразительный сервис — лучший клей, привязывающий клиентов к вам; клиентов не интересует, что вы получите от сделки. Они просто хотят чувствовать себя победителями и другие полезные советы.